Política de reembolso

Política de Reembolsos

En el taller once queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, revisa nuestra política de cambios y reembolsos:

1. Plazo para solicitar un reembolso

• Cuentas con [7 / 10 / 15] días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reembolso.

• Pasado este plazo no podremos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.

2. Condiciones del producto

Para poder procesar un reembolso:

• El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su empaque completo.

• No se aceptan reembolsos en productos personalizados, en oferta o de liquidación.

3. Proceso de devolución

• Debes enviar un correo a contacto@eltalleronce.cl con tu número de pedido y motivo de devolución.

• Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.

• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga fallas de fabricación o error en el despacho.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se realizará a tu método de pago original dentro de [5 a 10 días hábiles].

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto con falla o dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto para gestionar la solución inmediata (cambio o reembolso).

6. Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro, escríbenos a contacto@eltalleronce.cl para coordinarlo.